OSC学习:当客户群消失时,行业会做什么?

项目品牌: 待定

项目行业: 体验营销/营销

项目日期: 2020-05-24 01:00 2020-05-24 07:00

项目地点: 线上

项目名称: OSC学习:当客户群消失时,行业会做什么?



当客户群消失时,行业会做什么?


What does an industry do when its customer base vanishes?


原为地址:https://www.citmagazine.com/article/1682428/does-industry-when-its-customer-base-vanishes


2020年5月6日

GPJ的Ken Madden说,它具有创新性,他通过四个步骤将引人入胜的现场体验转化为数字化体验。

Ken Madden是George P. Johnson的高级副总裁兼数字参与负责人



这不会是您阅读的第一篇(或最后一篇)有关COVID-19如何破坏整个行业的文章。现场活动的前进道路无疑令人生畏。当其客户群立即消失时,行业可以做什么? 

简短而甜蜜的答案是创新。

我喜欢寻找使用技术解决新旧问题的新方法。在发现我真正喜欢的技术是人们如何体验并与之互动之后,我最终找到了体验式营销之路。 

尽管这些年来技术在活动空间中的作用一直在稳步提高,但COVID-19迫使我们所有人加快了这一过程,并更加深入地思考技术如何帮助创造更有意义的体验。我们不得不迅速地从进化论转变为强制革命论。 

随着金融危机给经济带来了尖锐而熟悉的普遍痛苦,我们在2008年采取了快速行动。营销预算下降,事件随之发生。我们依靠现有的数字基础设施,将远程参与活动策略纳入我们所有的面对面计划中,以防万一。


在返回物理事件之前,我们执行了完全数字化的事件,并演变为混合方法。该技术可行,但还不完全成熟。自那时以来,这些技术已发展成为我们所有的面对面和数字营销活动的核心。 

因此,我们在2020年就面临着几乎是瞬间的转变。在当前环境下,大多数品牌及其代理商的目标似乎显而易见:将您的亲身参与转变为数字化。 

显而易见并不意味着容易-将引人入胜的经验和业务目标同时转移到新模型似乎令人生畏。但是,无限期地分析情况而不采取任何措施会更糟。缺乏决策实际上是一个决定。 

品牌必须迅速采取果断的行动来度过难关,因为他们要过渡到数字优先事件生态系统。 

遵循这四个步骤是一个很好的方法。 

1.将体验设计放在首位

尽管竞技场已经改变,但是您的业务策略应该不会改变。仅仅因为参加活动的人都在家中出席,并不意味着您的最终目标应该有所不同。明确说明您希望与会者进行的操作,然后修改使他们到达目的地的过程。  

基本内容不变。了解您的听众,了解您希望他们从体验中获得什么,并在决定如何将体验变为现实之前考虑您的营销和业务目标。 

2.重点内容

每个人都有大量的内容进入这个活动策划季节,无处使用。现在既不是沉迷于此的时候,也不是把它全部扔掉并重新开始的时候。是时候发挥创造力了。现在是时候考虑让您的内容如何吸引远程受众了。  

换一个新镜头也一样。您可以通过其他媒介讲述相同的故事吗?您可以让听众沉浸在故事中吗?您能否制作直接与听众交谈的内容?借助创造性和战略性思维,您的内容可以讲述连接,沉浸,教学和成长的故事。

3.提高您的生产

制作很重要...当观众遥远时更是如此。您必须以最大化媒体的方式制作内容。直接与您的听众交谈的高分辨率质量至关重要。 

无论是主题演讲,学习会议,产品演示,深度互动的内容,还是将所有内容结合在一起的目的地,完美无瑕的执行力都能够吸引人们的注意力并吸引每个接触点的受众,这一点至关重要。 

4.整合您的技术

可以帮助您将体验愿景变为现实的技术领域非常广阔。在考虑所有可用技术时,要记住的最重要方面是有效使用它。事件往往不属于营销生态系统。但是摆在我们面前的机会巨大。

个性化的可能性是巨大的,测量能力是无与伦比的。通过切换到数字优先事件,您就可以在整个过程中实时进行测量和做出反应,然后将这些学习成果带回到将来的实际事件中。 

毫无疑问:面临着巨大的挑战,但正确的思维方式会带来更大的机遇。世界瞬息万变,但是没有什么可以说我们不能与之同步发展。



本文由George P. Johnson的Ken Madden撰写。

文章原载于《 C&IT杂志》。

本文表达的观点不一定代表《 C&IT杂志》的观点。

其实在这里 www.gpj.com/news-insights 可以看都更多的GPJ的分享


x 0