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全文翻译自EvnetMB的报告，使用翻译软件，不保证都能看懂，顺其自然。

The Future of the Event Industry: 2021 Outlook

THE LATEST DATA: WHERE ARE WE NOW?

最新的数据：我们现在在哪里？

责任编辑的话

《活动行业的未来：2021年展望》是我们关于大流行病对活动和活动专业人士影响的最新系列报告。

在过去的几个月里，疫情的高低起伏犹如过山车：新病例呈下降趋势，疫苗的发展前景看好，随后是缓慢的推广，新的变种，以及第二波和第三波疫情，这些都暴露了最初的疫情爆发对许多国家卫生系统的准备不足。

对活动行业的连锁反应是，恢复时间表再次被推后，还有一系列新的变数需要应对。

但是，活动行业是有弹性的，为了保持我们的勇气和决心，我们看到了我们的独创性和友谊，我们都应该感到自豪。活动技术在投资和开发方面继续激增，以促进虚拟活动；目的地正在通过数字产品提供价值，并体现新的和不断变化的健康和安全最佳实践。甚至许多AV制作公司也缩减和重新配置自己，以服务于虚拟演播室市场。

一如既往，EventMB致力于保持真实，因为我们帮助活动专业人员在未来的不确定时期进行导航。

迄今为止，疫情对活动的影响 在过去的6个月里，在我们最近的Covid-19影响研究中，只有25%的受访者能够举办亲临现场的活动。这使得至少有75%的人沦为虚拟的、推迟的或取消的活动。

然而，只有60%的受访者打算在下一次活动中采用虚拟方式，这表明，对许多人来说，虚拟不是一个可行的选择。此外，只有15%的受访者会正常举办下一次活动。这可能表明，在全世界范围内，举办亲临现场活动的机会正在减少，而不是改善。这更可能意味着，一些尝试过主持当面会议的人只是在容量减少和取消风险的情况下没有看到投资回报率的潜力--无论从健康还是商业投资的角度来看，虚拟都是更安全的选择。

未来的活动会是怎样的？绝大多数是混合型的--这并不是因为有人特别期待，而是出于需要。虚拟将是恢复的必要部分，因为许多与会者将无法或不愿意亲自参加，特别是如果他们必须旅行。

其结果将是较小的和地方性的活动，并依靠虚拟活动组件来吸引和接触更广泛的观众。这将意味着更大的压力，需要想办法让虚拟活动和虚拟参与盈利，并有可能将其扩展到活动本身之外。

那么，虚拟活动对行业的服务效果如何呢？现在发生的虚拟活动中，仅有超过三分之一的虚拟活动根本不赚钱，这清楚地表明，该行业并不具备靠虚拟复苏的能力。

然而，重要的是要考虑到这30%包括所有的内部/企业活动和社区或行业协会驱动的活动，这些活动的存在只是为了填补知识空白，并在整体经济不景气的情况下进行交流。

然而，由于行业内有这么大一部分活动没有门票，因此三分之一的收入来自于赞助费用也就不足为奇了。

以参展商参与为主要收入来源的10%，则与将贸易展转化为虚拟形式的普遍困难有关。UFI最近发布了关于煎熬中的展览业对全球经济的巨大影响和机会成本的研究报告，但同一份报告也强调了对今年面对面、亲身展览回归的乐观态度。

我们预计现场活动何时能恢复？我们的数据也显示出了类似的谨慎乐观态度，在我们最近的调查中，约有60%的受访者表示今年年底前会恢复。

但到现在，我们已经学会了尊重不确定性。第三季度和第四季度的受访者比例更加均衡 而且同样多的人希望在2022年举办首次个人活动

虽然我们上一次的调查显示，人们对疫苗推广的期望值有明显的悬念，但我们现在对国际范围内如何应对疫情有了更细致的了解。没有任何一个因素是可靠的指标。现实情况是，在世界稳定之前，规划活动涉及很多风险，不仅是传播的风险，而且是取消的风险。

THE FUTURE OF EVENT EXPERIENCES

活动体验的未来

JOSEPH PINE Co-founder, Strategic Horizons LLP - author The Experience Economy

RUUD JANSSEN, CMM, DES Co-Founder & Managing Partner, Event Design Collective

策划者在数字活动方面面临的最大挑战是什么？

Joe Pine：最大的挑战是吸引付费与会者。你要面对Zoom的疲劳和其他虚拟活动的竞争。即使你吸引到了参会者，你也要和各种干扰因素竞争。

Ruud Janssen：你如何吸引注意力？想想音乐吧。在1983年或84年，Herbie Hancock开始玩数字音乐。你有一个设计限制--有11个音符。这给了我们一种全新的音乐制作方式。对于活动来说，我们同样需要超越 "现在 "的眼光和行动。

Joe，你能不能给我们讲讲你最近的文章《混合体验的4个层次》中概述的框架？

Joe Pine：

1、亲身体验。第一层次的模式是现场实体活动--观众支付全额入场费，而你呢？

为他们创造最佳的感官体验。

2. 实时虚拟体验。通过同步广播，你可以从同一时间/同一地点，到同一时间/数字地点。同步直播的观众往往会支付全价的10%到50%。一个关键的策略是我所说的 "Twitch化"。Twitch是一家转播电子体育赛事的媒体公司。与会者观看其他人玩电子游戏，但他们不是被动的。他们通过社交媒体实时参与。

3. 按需体验。第三个层次是将这些内容进行编辑，让人们可以按需观看，异步观看。然后，你可以对单个片断的内容进行收费。

4. 有机营销的后世。最后一个层次，你要通过社交媒体在线放大这些经验。创建人们可以分享的片段和回顾。让人们觉得他们真的错过了什么。

混合形式如何影响活动设计？

Ruud Janssen："混合 "只是指将两种以前没有结合过的东西结合起来。例如，数字音乐将乐器和音乐家的产品与互联网的便利性相结合。真正的问题发生在太多可能的组合导致人们停滞不前的时候。你需要确定限制条件：。

5. 目的。首先，思考一下你的总体目的。你设计的是什么行为改变？理解数字的限制、混合的限制和直播的限制，然后围绕这些限制和它们带来的行为改变进行设计。6. 视频策略。第二个限制是视频。视频很适合一对一、一对多、多对一、多对多。这就是电影拍摄的作用。我们需要掌握这套技能。7. 音频的挑战。最难的因素是音频。麦克风是为一对一或一对多而生的，但不是为多对多而生的。这些不同元素的重新组合将诞生一场文艺复兴。

混合活动有商业案例吗？

Joe Pine：有一个很好的商业案例。你有可能接触到更多、更多的人。你可能无法向每个人收取那么多的费用，但你可以卖出更多的票，最终的总收入会更大。

Ruud Janssen：我女儿给了她哥哥一张AJR在线演唱会的票，必须要实时访问。这支乐队正常情况下永远不会填满一个体育场，但现在全球的观众都在拍下他们的信用卡，成为在线体验的一部分。

HOW STRATEGY, TECH AND AN ALL-STAR TEAM LEADS TO HIGHER CONVERSIONS WITH VIRTUAL

战略、技术和全明星团队如何通过虚拟的方式实现更高的转化率？

MATTHEW FRANCESCHINI Account Executive, Aventri

您的客户是WTA--您能给我们讲讲他们为什么找您，你们是如何开始合作的，问题是什么，只是为了给案例研究做个框架吗？

WTA是华盛顿州旅游联盟。他们向全球所有人推销华盛顿州和它的旅游机会。这个活动的目标通常是把来自各地的与会者聚集在一起，与其他人接触，成为促进该州旅游的一部分。

联盟并没有带着一个大的时间表来参加阿文特里。他们是尽可能地坚持下去，看看一个混合活动是否有可能发生。很显然，科维德给这一点打了个折扣。

一旦他们决定直接转向虚拟，他们需要调整内部的一些事情。他们带着他们的需求来找我们，我们构建出了

执行计划。该计划包括由旅游联盟全权处理内容，然后是活动后勤，包括技术、演讲者培训的最佳实践，以及我们如何展示一切，让他们的与会者从活动中获得最大的利益，这些都是我们Aventri的责任。

WTA转向虚拟的主要挑战是什么？是观众的经验不足，还是赛事的重新设计？

我认为主要的挑战就是不知道他们不知道什么。对于活动行业来说，虚拟是相当新鲜的。现场、现场活动是首选，而且永远是首选。而我认为这是最大的挑战。虽然活动的目标可能会改变 但我们如何仍然专注于与会者的体验 以及如何尽可能以与会者为中心使活动成功？

你是如何去实施的？客户选择了什么？虚拟活动有哪些不同的特点和方面？哪些是成功的？哪些是具有挑战性的部分？我们希望WTA只关注活动的内容和他们带来的演讲者。内容是让人们谈论和参与的关键。所以我们的定位是，如果你能提供最好的内容，再配上不仅来自本州，而且来自世界各地的演讲者，这些内容就足以让每个人开口说话。让与会者不仅能够消费这些内容，还能对这些内容做出回应--无论是对同行还是对活动主持人，这都是WTA最初面临的巨大挑战，也是我们想为他们解决的一大重点。

一个成功的参展商展位的秘诀是什么？

从我们所看到的情况来看，最好的参展商和赞助商的体验是促成开放的沟通渠道。人们和与会者在现场的互动方式不同，虚拟的也是如此。有些人希望能够跳进聊天室，自动与某人一对一地联系。也许另一个参会者不想马上和任何人交谈，但我们可以为他们提供一个赞助网页，让他们了解赞助商的情况。这样就可以让这些参会者以不同的方式来消费和沟通赞助商和参展商，以满足参会者的需求。

THE FUTURE OF TRADE SHOWS

贸易展的未来

CARINA BAUER CEO, IMEX Group

KAI HATTENDORF Managing Director and CEO, UFI

IMEX法兰克福的在线活动将如何创造商机？

Carina Bauer：IMEX的核心是一个市场。我们关注的是连接--商业连接和同行之间的连接。如果我们能以一种精心策划的方式将它们推向网上，我们就能为我们的参展商和买家提供良好的商业机会。我们正在尝试不同的方法。

根据以往IMEX活动的经验，什么是最有效的数字形式？

Carina Bauer：内容是在线上效果最好的，尤其是当观众可以与对方和演讲者互动时。我们也做过效果很好的配对，一次是通过Brella，一次是通过Grip。我们每一次都有几千人的匹配约见。对于真正审问参会人员名单和在数字房间工作的销售人员来说，业务方面效果最好。

贸易展的时间表是怎样的？

Kai Hattendorf：世界各地都在举办贸易展。Informa在日本已经开展了活动。中国正在举办大型国内展会。IDEX、NAVDEX和海湾食品展正在阿布扎比和迪拜举行。MAGIC、WWIN和OFFPRICE刚刚在奥兰多举行。

我们的研究表明，夏季的日历又会开始被填满，第三季度和第四季度会更多，这取决于科维德。我们都需要为展会做计划。根据突变、疫苗接种和旅行限制，我们可能需要推迟它们。

实体展会是有必要的，尤其是中小企业。我们计算了一下，去年因为没有举办的展会，全球损失的订单就有上千亿。

IMEX拉斯维加斯展是否有特别的计划来应对您预计的大量参会者？

Carina Bauer：我们正在研究防止拥挤的方法，曼德勒海湾有很多空间。会有多个入口和登记点，可以在家打印胸卡。MGM美高梅的强化通风也意味着每小时会更换12次左右的空气。

我们正在关注卫生，管理流量，增加过道空间，并提供更多的座位区域。如果我们需要做测试，我们会做好准备，但现阶段还没有确认。我们要对多种场景进行规划，以确保安全，但我们也要设计出人们喜欢的体验。

我们也在考虑混合式的问题。你可以做一个同步直播，之后提供点播内容。我们也在思考我们学到的东西。在线上，我们通过主题演讲来聊天。我们能不能也在现场做？

未来的贸易展会是什么样的？

Kai Hattendorf：展览被称为贸易展是有原因的。它们都是关于交易的。当我们回来的时候，交易将成为中心舞台。我们也会遵循安全协议。会有像我们在奥兰多看到的快速测试，以及与Covid措施的联网。

你对旅行护照有什么看法？

Carina Bauer：在英国，政府正在抵制旅行护照，但许多航空公司和其他政府都表示会要求使用旅行护照。归根结底，这是关于标准化的问题，无论是通过疫苗护照还是测试。当与会者到达活动现场时，他们应该已经经历了一个确保安全的过程。

Kai Hattendorf：旅游业、酒店业和活动业需要整体推动的统一文件流程，无论是阴性的检测结果还是接种疫苗的证明。然后就会觉得像个秀场。我们会带着满满的订单书离开，行李里也没有病毒负荷。

VIRTUAL, IN-PERSON, HYBRID — HOW WILL EVENT TECHNOLOGY ADAPT?

虚拟、亲身、混合--活动技术将如何适应？

YARKIN SAKUCOGLU CEO, Socio

跟我说说你2020年的事吧。这是相当有趣的，对不对？

在Socio，我们有一个活动管理平台，我们帮助成千上万的组织为他们的虚拟、面对面和混合活动提供活动成功的动力。但它并不总是这样的。在2020年之前，我们的绝大多数客户主要是使用Socio来支持面对面的活动。

当然，有了Covid之后，这种情况几乎在一夜之间发生了改变。我们意识到有机会成为引领变革的平台，我们的团队一直在为实现这一目标而不懈努力。如果让我回顾一下2020年，我们推出了三款全新的产品和66项新功能，帮助我们的客户为成千上万的虚拟活动提供动力，同时继续大力投资我们的亲临产品，并构建了实现混合未来的功能。

虚拟活动技术平台现在基本上是我们除了演讲者等之外唯一的支出。在混合与面授与虚拟方面，需求是怎样的？从Socio方面的使用情况来看，有上千场活动，目前对虚拟活动的需求还是非常大的。但是，混合式的增长很快。即使是系统内的亲身活动数量也在增长，但没有混合型的速度快。我们预测，在今年第三季度或第四季度之前，需求将继续非常以虚拟为中心。

2021年在客户需求方面有什么挑战？作为活动技术界的代表，我们对您有什么期待？

下个月，我们将推出类似于Clubhouse的、基于话题的交流室，包括音频加视频。我们的目标是帮助我们的客户为他们的与会者、参展商和赞助商创造更多吸引人和相关的交流机会。

我们也知道，活动和赞助商的投资回报率是组织者现在最关心的问题，所以我们正在开发一个完整的个性化引擎，让赞助商和参展商可以通过视频广告、横幅广告等方式开展个性化、微目标和基于账户的活动，以达到活动内的正确受众。

对于我们2021年的重点工作，更大的答案是要为混合型转变做好尽可能的准备。作为一个行业，我们必须明白，混合型并不仅仅是面对面加虚拟。不同类型的混合活动将需要非常不同的工具、预算和技能。

在技术堆栈如何变化方面，您有什么看法？未来我们不能不做的事情是什么？

活动技术公司一直面临着真正的创新和快速发展的挑战，坦率地说，过去并不是这样的。对于2021年及以后，我非常期待的是能够衡量和优化事件的ROI。这将成为整个行业的必备条件，特别是当组织机构开始再次改造他们的亲临现场和混合活动预算时。作为组织者和营销人员，我们必须准备好回答这个神奇的问题：这个活动的投资回报率是多少？而要做到这一点，我们必须变得更加以数据为导向。活动可以、应该、也将会像营销技术堆栈的其他部分一样可衡量、可优化、可重复。

THE FUTURE OF INCENTIVE TRAVEL

奖励性旅游的未来

AOIFE DELANEY Director of Marketing & Sales, DMC Network

PÁDRAIC GILLIGAN Managing Partner, SoolNua & Chief Marketing Officer, SITE

奖励旅游的现状和走向是怎样的？

Aoife Delaney：去年3月，传递的信息是推迟而不是取消。现在很多人已经明确取消了。旅行奖励往往被非旅行奖励所取代。我们看到了商品销售、礼品卡，甚至现金。

在SITE水晶奖上，其中一家获奖的公司在他们的平台上用定制的个人旅游项目取代了澳大利亚的一个取消的项目。他们给出了36个月的兑换窗口和数百种选择。

目前，企业正在继续计划国际旅行，但要在2022年或以后交付。我们的研究表明，跨境团队旅行不太可能在2022年之前恢复。

国内也有一些团队旅游奖励计划在进行。

行业如何克服挑战？

Pádraic Gilligan：我们的规划周期已经在重新运行。在奖励旅游行程得到交付之前，有一个正常的12到36个月的酝酿期。到那时，我们希望旅行能够再次安全运行。这意味着我们的企业终端用户很忙，支持他们的激励机构也很忙。目的地管理公司和酒店还是比较受伤，但部分目的地管理公司已经提升了规模，熟练掌握了召开虚拟会议的能力。

关于辞退和裁员的情况，大家很担心我们这个行业可能会失去的人才。SITE社区正在努力让我们积累的专业知识不至于迁移到其他领域。

在恢复方面有哪些积极迹象？

Pádraic Gilligan：有一些过去不存在的机会。德国大的汽车优惠政策本来会去泰国或巴西，现在却去了法国或意大利。区域旅游会先回来。短期内会有位移，尤其是跨洲旅游。

奖励旅游行业指数中出现了一些有趣的发现。规划师将离家近的地方评为流行病后的首选目的地，但之后，北美人又将目光投向澳大利亚和新西兰等地。其他地区也有同样的趋势。被认为在控制疫情方面做得很好的目的地 现在被认为是安全的地方。

未来6个月，奖励旅游行业的发展前景如何？

Aoife Delaney：疫苗是一个真正的游戏规则改变者，我们可以看到结束的开始。许多地区都在加强疫苗接种计划，我们希望在夏季结束或秋季开始前达到70%的比例。然后各个国家将开始放宽限制，开放边境。我们的成员正在做好准备，制定协议，允许在合适的时候进行旅行。

许多公司甚至将这一时期视为重塑自我的机会。我们以 "重建更好 "为主题，作为指导原则。过去，有很多过度消费的现象。我们现在更看重企业社会责任和健康计划。只是亲身体验是一种奢侈。

THE FUTURE OF EVENT ENGAGEMENT

活动参与的未来

JOE SCHWINGER Co-Founder and CEO, MeetingPlay

我们应该注意哪些互动性较强的虚拟格式？

我们从客户那里听到的是，这些冗长的形式是相当疲惫的。虽然我们有聊天和参与的方式，但本质上还是一个与与会者进行单向对话的组织。没有机会让与会者真正有发言权。

在接下来的几个月里，你将看到的是在Covid之前出现的现场活动的最佳实践进入日常规范的社交方面。例如，我们一直在谈论Ted作为最佳实践之一，将短格式引入舞台。这是我们在MeetingPlay所接受的，我们真的认为这是虚拟活动的未来，但也是混合型的。

那么这意味着什么呢？好吧，MeetingPlay最近发布了一个录音室，用于我们的演讲者，现在我们把这个录音棚给了与会者，让他们能够发出声音，创造双向对话。当我们研究如何解决这个疲劳的部分时，它真的会围绕着虚拟环境和混合环境中用户生成的内容的出现。

活动策划者如何战略性地利用这种双向交流来对抗Zoom疲劳？

我们正在争取与会者的注意力，我们必须带来解决方案，使他们的兴趣达到最高点，而不仅仅是四个月前的成功。这其实又回到了FOMO的问题上。你必须在虚拟环境中创造一些东西，让他们有理由去那里。

我们总是在MeetingPlay平台上谈论游戏化。我们正在制作这些战斗和黑客竞赛，用户生成的内容和主题专家成为节目的一部分。他们正在以一种有趣和令人兴奋的方式进行，人们可以投票，这就变成了一场战斗，几乎就像一场NCAA锦标赛。

所有这些都在虚拟环境中进入了一个新的战略，那就是社区驱动的内容。从未来的参与度来看，不仅未来几个月我们会更多地讨论混合型，而且你将开始不得不更多地考虑这个问题，即社区驱动的内容。不仅仅是单一的组件，而是我们如何让这个在更长的时间内持续下去？

回到你提到的参与功能和用户生成的组件，它们真的能成为为虚拟活动创造更高进入门槛的差异化因素吗？

当你创造了一些特别的东西，不管是在物业还是在虚拟环境中，人们都会来。虚拟活动的进入门槛真的很容易，但外面有很多相同的东西。每个人都可以做X，但是当你引入用户生成的内容，给市场带来一些特别的东西的时候，你就有机会脱颖而出。

进入这个市场很容易，但可持续性和可靠性仍然是人们失败的首要因素。进入很容易，但如果你没有使用可靠的、可靠的玩家，你的投资和投资回报率就会出现下滑。你必须要考虑到未来。你必须考虑到参与度。但最后，你得把房子盖好，让大家来参加聚会。

THE FUTURE OF EVENT SECURITY

活动安全的未来

STEVEN ADELMAN Head of Adelman Law Group, PLLC

在测试类型方面，规划者需要考虑什么？

有几种检测方式。有PCR测试，你必须提前几天做。这是目前最可靠的。在美国，费用由联邦CARES法案承担。私人选择相对来说比较贵。

还有快速抗体检测和快速抗原检测。可惜快速检测的有效性比PCR检测低很多。

最好的组合是让大家提前做PCR检测，然后到了现场马上给他们做快速检测。这并不完美，但在这两种检测之间，你已经覆盖了大多数感染情况。

你能告诉我们更多关于快速测试的信息吗？

我自己也做过。在做完鼻拭子测试后，你把棉签粘在一个小试剂，导致化学反应，你把它放入一个塑料盒。然后你看线上升60到90秒。如果它上升到卡带上的字母C以上，你就可以了。（注：这是海外的自测方式）

这些测试是55％至60％的准确性，和他们工作最好的人显示症状。有症状的人应该呆在家里，所以真的你的快速测试应该不会产生阳性结果。

现在最重要的安全措施是什么？

科学并没有什么变化，冠状病毒也没有--如果说有什么变化，它只是变得更有传染性。检测、捂脸、社交疏远、洗手是你需要的。而这几块都不能单独存在。

我对thermal scanners也不感兴趣。不要试图向我推销任何围绕症状设计的东西。40%的感染者不会出现症状。而在那些会出现症状的人中大约有一半的人在没有症状的时候传染性最强。

处理违反规则的最好方法是什么？有人在推销技术解决方案，但真正的解决方案将涉及一个相当人工的过程。礼貌但坚定的执法将很重要，这是一套特殊的社会技能。我们现在知道了科学。说服那些已经知道该怎么做的人，才是真正的关键所在。

疫苗状态将如何成为安全规则的因素？有些人接种了疫苗，然后想，"我不需要再戴面罩了。" 这是错误的。在出现群体免疫之前，每个人都需要戴面罩。随着感染者或传染病人的减少，社会疏远的问题会越来越少，但这将是一个过程。

你对疫苗护照的想法有什么看法？可伪造性是我最担心的问题。在我居住的亚利桑那州，教师已经被允许接种疫苗。所以作为一名法学教授，我已经打了第一针疫苗，而且我有一张CDC签发的卡片。是一张纸板，是空白的。我填上了自己的名字。如果科威疫苗接种护照的基础那么薄弱，就很容易伪造。

你认为在2021年，如何能安全地完成更长的多日活动？有了群体免疫力。在我们达到神奇的70%之前，不会有一个安全的方法来做大型多日活动。

LEVERAGE VIRTUAL’S ADVANTAGES TO DRIVE ENGAGEMENT AND REVENUE

利用VIRTUAL的优势来提高参与度和收入

PIERRE METRAILLER CEO, SpotMe

2021年，活动策划者要想在混合活动中取得成功，最大的事情是什么？

将更多的注册者转化为到场者。我们的数据显示，只有50%的混合/虚拟注册者会出现。由于您的混合活动的注册人数数以千计，将未到场人数减少5-15%应该是您在2021年的首要任务。

你的2021年待办事项清单应该包括以下内容：

掌握电子邮件的节奏

掌握日历录入的技巧

为注册者提供更多的加入机会--通过面谈、网络或移动应用

扩展你的按需游戏手册，并提供你的全部内容

通过提供小规模的会议，要求更短的承诺。

在活动上线后，通过分享内容快照给没有参加活动的人，制造FOMO。

2021年，虚拟活动参与的最大机会是什么？

掉线和在线疲劳是真实的因素。虽然许多技术供应商仍在试图弄清楚，但你可以在直播中添加的钟声和口哨的数量是有限的。

我们预计2021年80%的虚拟参与将按需进行。你的狂热粉丝将继续参与现场、亲身或在线活动，但未被开发的机会是你的现场活动所产生的长尾、365天参与的点播内容。将您的视频内容切成片，加载到您网站上的SEO优化的内容中心，您就创造了完美的潜在磁铁。要求用户注册以观看完整的内容，使用ADrecommendations和呼叫行动聊天机器人进行个性化体验，您现在有了一个可扩展的配方来增加您的观众。

您对试图通过混合型活动提高收入的活动专业人士有何建议？

三个关键点。

1. 让你的活动免费，或者至少创建一个基本的免费层，并提供一个可以访问独家内容和体验的高级层。为您的赞助商的VIP参与者保留高级访问权。想想私人分组会议，与专家的AMA房间，Uber Eats的虚拟VIP午餐券和访问会议录音。考虑这个理由：通过将你的活动从面对面转移到在线/混合，你确实得到了两倍的观众。通过使其免费，你得到了额外的五倍的影响力。现在你有了十倍的观众，而且因为你有更多的追随者，你可以获得更大的赞助方案。

2. 提供各种行动呼吁（CTA），为您的赞助商产生线索，如演示请求表，评估，测验和聊天机器人，推动对话。战略性地将这些CTA放置在一个在程序上很重要的上下文中，如问答反馈或会议描述。

3。最后，要痴迷于归因分析，以证明赞助价值。

THE FUTURE OF VIRTUAL EVENT PRODUCTION

虚拟活动制作的未来

KARLET HEWITT President, The Purpoint Group

在过去的一年里，活动制作的发展情况如何？

巨大的变化。我们看到这个行业从Zoom到现在的超级进步，我们看到游戏化成为虚拟活动的重要组成部分。我们看到游戏化成为虚拟活动的一个重要组成部分，我们看到虚拟现实成为虚拟活动的一部分。我们看到虚拟现实成为虚拟活动的一部分。我认为随着时间的推移，我们会继续看到它。

从虚拟活动的角度来看，你发现今天的工作是什么？

保持创新。我们经常听到这个词，但它确实是保持领先--先做并比别人做得更好，这是任何营销人员在这个时期获胜的方式。我认为利用每一个可用的平台，在你的社区内建立网络和合作真的很重要。

您对2021年的活动制作有什么建议？我鼓励所有活动策划者和专业人士真正合作。我们都在努力驾驭这个新行业。Clubhouse有很多东西可以利用，这是我新喜欢的平台。我认为营销人员将开始融入其中。

对于虚拟活动，你觉得你的客户是否真的希望你能努力做到电视品质的制作？您的经验是什么？

绝对是这样的。在流行之初，只是主持一个广播。现在的情况是真正的内容游戏。就是谁的内容最好，谁的内容质量最强。对话的内容真的从只是有一个典型的议程，转变为，我们能不能租一个演播室？我们能不能买到LED面板？我们能做些什么来真正提升它的档次？当你看到像Travis Scott最近发生的Fortnite激活这样的例子，这是一场巨大的音乐会，也是游戏社区的一个令人难以置信的事件，我们只能等待看到未来会有什么进步。

你能不能给我们举一些你尝试过的行之有效的、别人可以采用的网络活动或活动的例子？

市场上有很多机会可以真正融入游戏化。我们看到它现在正在Twitch上发生--每个人都有兴趣进入那个世界，而Twitch是最好的开始。我绝对认为你可以利用EventMobi等平台，将游戏融入到日常活动中。市场上有很多机会。

你的技术栈是什么样的？你倾向于什么？

我倾向于Hopin。但我真的认为现在市场上有非常具体的平台已经做对了。它还在继续发展。我们正在与他们实时成长。作为虚拟活动技术栈的一部分，现在是一个令人难以置信的时机，可以深入到其中的一些平台，包括Clubhouse。 

UNDERSTAND STAKEHOLDERS TO BETTER COMMUNICATE VALUE IN 2021

了解利益相关者，以便在2021年更好地传达价值

VANESSA LOVATT Chief Evangelist, Glisser

活动策划者应该如何规划2021年的成功？

与会人员的期望值已经上升--大涨。对于任何专业平台上的虚拟活动体验来说，2021年，与会者的期望值已经飙升。你必须真正逼迫自己确定如何提供恒星体验。 你的活动中哪些部分根本无法在线交付？哪些是完全适合在线的？你的与会者会同意吗？

无论这些答案有多难获得，你都要对自己负责。你需要这些答案来设计一个能实现你的活动目标的混合活动。

然而，在2021年，我们又一次进入了未知的领域。鉴于未知的程度，你必须计划提供恒星体验，同时减少潜在的取消风险。计划混合型，但也要为虚拟型做好准备，尽可能降低风险。

这种风险意味着活动技术提供商必须加强。活动策划者的期望值也已经爆炸性增长，这正是应该的。在2020年，技术提供商在一定程度上得到了发号施令的机会，但到了2021年，活动策划者们将拿回这个领域应有的所有权，并对技术平台提出更高的要求。这将无形中带来更好的平台，与更有意义、更有吸引力的与会者和赞助商体验，并最终更好地引领进入混合活动世界。

你会给试图通过混合活动来增加收入的活动专业人士什么建议？

在2021年，大部分的活动收入可能会继续通过赞助来实现，每一笔赞助投资都会在签订合同之前进行详细分析。所以，要让你的潜在赞助人容易理解销售的内容和为什么他们应该购买。

将你的混合活动完整地绘制出来，以书面形式清楚地定义每一个创收机会，让你团队以外的人也能理解。

混合活动会有很多不同的形式和规模，无论你的活动有多简单或多复杂，你都需要让你的赞助商尽可能容易向你购买。投入一些时间来定义你的混合活动的每一个创收方面的好处、成果和预期的投资回报率，并以清晰的方式向你的潜在赞助商展示这些。

绝对要确保每一个包装都清楚地勾勒出他们所得到的东西，为什么他们应该购买它，以及每个库存件的短期和长期预期。

我在这里特别提到了时间，因为没有理由混合活动必须是一个单一的时刻--你现在可以将你的活动延伸到任何你的与会者想要的时间长度。你甚至可以有一个完整的 "活动季"，一系列的在线活动 "剧集 "与 "压轴 "一起达到高潮，而 "压轴 "则在现场进行--所有的活动都有可赞助的元素。这是一个复杂的混合活动的例子，这也是为什么当涉及到利益、预期的投资回报率和成本时，你必须让赞助商套餐清晰明了的原因。

THE FUTURE OF EVENT AUDIENCES

活动观众的未来

GERRIT HEIJKOOP Executive Partner / Moderator & Host, LiveOnlineEvents

2020年，与会者的旅程发生了怎样的变化？

观众--我们为之创造会议和活动的人--已经接触到更多的活动和在线及虚拟体验。这些已经更加安全和便宜得多，不仅是因为许多活动是免费的，而且还涉及到旅行成本、外出时间、酒店和所有这些东西。

访问量是前所未有的。人们从世界各地以一种实体活动从来没有过的方式进行连接。

我们不仅接触到了更多的内容，而且从与会者的角度来看，那些内容驱动的在线体验也变得更好。每一位与会者都能获得前排座位，可以直接向专家提出自己的问题，这比在后方的暗室里体验感强多了。

最后一个因素是持续参与。活动内容可以在全年重复使用，这也比只在活动当天进行体验更有投资价值。

在接触过这些好处后，受众在选择是否再来参加实体活动时，就会变得非常关键。

作为主持人，提高参与度的实用策略有哪些？

以下是三点。

1. 设计能让每个人都有发言权的体验。首先是简单的互动性：即时聊天、投票和其他低垂的果实，让对话持续下去。但要关闭反馈循环。我们不要只是为了做投票而做投票，而是利用投票的结果然后启动与专家的对话。

2. 不要忘记人的一面。确保你的团队中有一些人，他们在活动期间的唯一任务就是接待，无论是在镜头内还是在镜头外。例如，你的一些团队成员在主持聊天，转述和回答问题，这样就能听到人们的声音，并满足他们的参与。

3. 在在线体验中拥抱更多的自主性。给受众更多的机会，让他们真正创造自己的体验，而科技是这方面的助推器。

虚拟活动，可能已经永远改变了我们未来想要消费面对面活动的方式。在混合动力的前提下，当我们开始回到面对面会议的时候，你主要考虑的是什么？

我非常坚信，面对面和在线应该是两种不同的体验。亲临现场的体验应该是高价提供的奢侈品。请不要通过要求与会者使用数字设备来破坏和分散这种体验，除非这是一个为期多天的活动，你可能有兴趣回到酒店房间或在清晨进行在线交流。同样，那些在线参加的人将要求一个强大的，专门的体验。

当涉及到规划在线和亲身体验的串联时，这可能涉及到根据每种形式的最佳实践来重新安排计划。

例如，"翻转课堂 "是一个古老的术语，它描述了对传统学校方法的颠覆。不是把人们聚集在一起讲授内容，然后给他们做家庭作业练习。

独自一人的时候，让我们在大家分散的时候提供内容，因为我们都可以在闲暇的时候消费那个主讲人的演讲。然后，当我们聚在一起的时候，让我们一起进行工作、辩论、应用、讨论和创造。

从这个意义上说，混合体验将只是一系列虚拟内容驱动的体验，最终达到实体的、面对面的体验，我们扔掉所有数字的东西，一起体验很酷的东西。

显然，这将依赖于新的商业模式。赞助仍将是主要收入来源，但我们不能指望免费提供这种亲身体验。VIP参会者都很想为适当的高级体验付费。但如果我付钱，如果我旅行，如果我来，就不要用我在世界任何地方都可以观看的PPT来烦死我。

THE FUTURE OF EVENT MARKETING

事件营销的未来

KATHRYN FRANKSON Director of Event Marketing, Informa

2021年，策划者在营销虚拟活动时应该注意什么？

参会者和赞助商现在正在对他们要合作的活动做出真正明智的决定，他们对这些活动提出的要求非常明确：需要有新意，需要有创新。

以下是营销人员在策划虚拟活动2.0时真正需要注意的事项：

1. 产品化。活动策划者现在都是产品营销者。你必须要有营销洞察力，才能创造出一个有需求的活动。你需要知道你在主题、UX和UI方面可以更新什么。

2. 价格。我们的收入模式正在转变。有些还是会得到赞助商的支持。其他活动则是向与会者收取收入。我们也在研究这个365社区

模式和赞助模式。在如何看待定价方面，一个快速的框架是，你的免费将是你的 "是什么 "和 "为什么"，而你的付费将是 "如何"。

3. 促销活动。我们知道要推广活动，但是营销计划已经改变了。最好的加入方式是和你的团队做一个宏观的计划。那就是你有收入和目标，还有那些大的活动内容。然后作为营销人员，要有你的微观计划，这是你可以动作更快一点，更敏捷一点。

混合型事件营销将如何向前发展？

你必须明确你的价值主张，因为你的活动的一切都将从这里开始层层递进。你必须知道你在虚拟体验和实体活动中都在卖什么。它可能是少了教育，少了一起学习，多了一起做.你还必须在周期的早期有更多的活动烘托。这就是最大的区别之一--流程已经上移，你的受众需要更早的信息，这样他们才能做出这些决定，并有所有正确的投入。

2021年，你对营销活动的三大秘诀是什么？

我认为营销人员的预算会持平或减少，但我们要贡献的产出会比以往任何时候都要高，这是一个非常有趣的关系。

以下是我的三大秘诀。

1. 今年是大胆创意的一年。这不是跳出框框，因为没有框框。在创意方面有一个快速的提示，就是回顾一下你以前的调查，直接从那里提取客户的语言。

2. 营销要对收入有更大的贡献。你会被问到很多关于归因的问题，我们都没有解决这个问题。我在那里的说明是，要在这个领域里自如，但不能以牺牲你应该加入的乐趣和你应该的品牌营销方式为代价，只是你无法追踪。

3. 我们需要专注于管理我们的潜在客户。倾斜内容中段，并开始考虑如何通过你的管道移动其中的一些线索，因为这将对你的业务产生很大的影响。

THE FUTURE OF EVENT BRANDING

活动品牌化的未来趋势

FILIP MATOUS B2B Rebrand Consultant (London, UK based)

混合活动策划者现在最应该关注的是什么？

内容预算正在开放。当一切都开始关闭的时候，突然间品牌顾问真的很忙。如果你把活动看作是内容生产的渠道，那么活动可以获得更多的营销预算。

你可以把一个小型的行业活动变成一个播客或短视频。我说的不是对事件的简单总结。你必须选择一个英雄，并且要有一个清晰的信息，具有很高的生产价值。采访嘉宾，并将其砍成亮点。用小块的内容把品牌力量延伸过去。那么你就可以不单单把它作为一个活动来投稿，而是作为整个多媒体的旅程来投稿。

混合活动适用于哪些品牌考虑？

最难的是约束。问："这个活动代表什么？" 如果非要把它归结为

一句话，是什么？而这很难，因为简化意味着说不。你会有不同的利益相关者要求提供意见。确保你的团队始终把它锚定在这一句话上。

另外，要把合资公司的内容当成是故事主导。与其只是通过看起来很酷的方式进行宣传，不如让它说一些有教育意义的东西。如果你的内容真的说了些什么，你的声誉就会提高。

这么多活动都在数字化，你对策划人有什么商业建议？

第一，你必须将数字内容货币化。第二，你需要保持简单。你的内部团队可能会感到沮丧，但对于外部世界来说，简单是帮助你穿过噪音的关键。实体或线上活动需要相得益彰的内容，这些内容要有相同的语气、相同的色彩、相同的美感。

我很惊讶，只有69%的活动策划者在进行数字化。如果你做活动是为了赚钱，应该是100%。我看到很多B2B的营销预算，没有一个是没有数字部分的。

如果你真的专注于活动本身，那很好。但如果你没有同时加入视频预算、摄影预算和讲故事的预算，那你就错失良机了。

什么是推销混合活动的最佳方式？

当你在争夺营销预算的份额时，想想CMO是如何分配他们的不同渠道的。询问哪些渠道表现最好，然后设计活动与它们对接。可能是针对社交，针对视频内容，或者针对播客。

活动策划者如何应对网络关注度？

大家都说关注度在减弱，但其实关注度短更像是考虑度短。我们大多数人都在做网红马拉松。我们只是在为观众改造内容的时候，要尊重观众，因为注意力还在。只是越来越难熬过前10秒或前一分钟。

THE FUTURE OF THE EVENT WORKFORCE

活动工作的未来

NARMEEN KAMRAN Founder, Desert Island Events

RHIANNON PHINBOW Director of People and Talent, IMEX Group

ROBERT KENWARD Chief Talent Officer and Co-Founder, YOU search & Select

疫情对你的职场有什么影响，长期的影响是什么？

Rhiannon Phinbow：我们进行了焦点小组讨论，以了解我们团队对远程工作的重视程度。这促使我们制定了新的弹性工作政策。大流行建立了信任，我们在家工作时仍然可以提供服务。

我们去年的两个在线活动也是我们团队多元化发展的好机会。我们发现了一些隐藏的人才，现在我们对员工在其典型角色之外的工作更加开放。

最后，我们一直在真正关注心理健康。每个人都在挣扎，不管是要兼顾家庭教育和育儿，还是要应对孤独。我们通过给我们的部门经理提供心理健康培训来应对。

您对活动有什么建议专业人员找工作，为未来的就业市场做准备？

Narmeen Kamran：知名度和在线存在是关键。我们没有面对面的网络活动，但我们有在线平台，让我们比以前更容易联系。联系新老关系。他们说的是真的。你的网络就是你的净资产。此外，阅读行业出版物也很重要。看看你所在地区以外的情况，因为随着虚拟市场的发展，这个行业正变得更加全球化。

你如何确保职场文化不被削弱？

Narmeen Kamran：这是关于平衡选择在家工作和选择进来的问题。你仍然可以通过与团队保持联系来培养一种伟大的文化。

Rhiannon Phinbow: 沟通是关键。当你在远程工作时，你需要设定明确的界限，因为否则可能会有一种期望，认为你总是有空。人们留出休息时间真的很重要。我们的参与计划也是为我们的团队创造交流机会的关键。我们与行业发言人进行了一些很棒的问答。

您对做视频采访有什么建议？

Narmeen Kamran：不要指望百分之百的专业性。你会看到我们家的背景。其实你想看到一些个性的东西。这不仅仅是工作的问题。也要看人家是否和你的价值观一致。

Rhiannon Phinbow：有一个清晰的结构是很重要的。你需要知道谁在问哪些问题，因为通过视频阅读房间会比较困难。要了解办公室文化也比较困难，面试官有责任谈论公司的价值观。

你对行业中角色的演变以及不再使用招聘人员有什么看法？

Narmeen Kamran：角色将是多方面的，因为现在策划活动的工作量很大。在一个小型活动中，策划者可能有多种角色。对于大型活动，你可能需要一个非常专业的人。合作将是关键，自由职业者将变得更加普遍。

Rhiannon Phinbow：对于那些不再使用招聘人员的人来说，谨慎行事很重要。要考虑到这个角色需要哪些技能和经验。让内部团队和关键利益相关者参与决策，就像你与招聘人员合作一样。

THE FUTURE OF SUSTAINABILITY

可持续发展的未来

SHAWNA MCKINLEY Principal, Clear Current Consulting

在环境影响方面，虚拟形式与现场活动相比如何？

当我们转向虚拟时，影响来自于数字技术的动力。但与交通相比，它往往使用更清洁的电力，而交通主要还是以化石燃料为动力。交通是现场活动的一大影响来源。我们的酒店和场地是另一个。还有很大的供应链排放，比如说食品和饮料。

活动策划者如何衡量他们对环境的影响？

过去我们认为，"我们在回收利用，摆脱瓶装水，实现无纸化。所以我们是可持续发展的，对吗？"  我们的客户常常惊讶于这其实只是他们整体足迹的一小部分。他们说内容为王。对于可持续发展来说，碳才是王道。作为一个活动组织者，了解自己的碳足迹是非常必要的。如果你从来没有计算过每位与会者的碳足迹，那就是首要关键步骤。但浪费也很重要。看看送往垃圾填埋场的材料数量与回收的材料数量。

甚至还有一些社会影响项目的衡量标准：你采取的行动数量，你的志愿服务时间，你贡献的设备数量。

活动策划者如何减少排放？

最重要的是那些围绕体验设计和现场位置的早期选择。让混合活动成为永久特色的想法很有前途。它让人们可以选择通过远程参加来减少自己的航空旅行足迹。

还有其他方法可以减少与会者旅行的影响。如果你能获得旧的注册名单，有一些工具可以让你分析哪个目的地对他们来说需要的航空旅行最少。它是否有电铁服务？是否有直航服务？另一个策略是看看地面上发生了什么。目的地是否使用可再生能源？它是否有绿色的场地？

亲身活动如何服务于可持续发展的价值？走出疫情，作为活动专业人士，我们的超级力量将是帮助恢复社会福祉。现场参与社区和可持续发展项目将使我们与人性、善良和希望联系在一起。

人们正在努力寻求真实的联系和故事。与会者希望看到从我们食物的故事，到我们的升级再造挂绳如何帮助人们摆脱贫困，一切都围绕着周到的采购。这让我们在参加活动时得到了情感上的肯定。

活动策划者如何影响合作伙伴和其他利益相关者，使其接受可持续发展？可持续发展可以产生商业价值。这是我们社会经营许可的一部分。越来越多的公司正在做出零碳排放的承诺。

但对于现场活动来说，这可能会让人感觉像在上游游泳。它需要更多的时间。有时，它的成本更高。部分原因是我们没有可持续发展的商业实践基础，但我们正处于一个关键时期，系统正在发生变化。

作为活动策划者，我们必须意识到这些更大的努力。例如，当地禁止使用塑料制品可以使我们更容易采购可堆肥的餐具。在公民/活动家层面支持政策措施真的很重要。

一些复苏援助计划也在激励清洁交通和清洁能源。我的工作的一个重要部分是保持对可持续发展的最新了解。

对供应商的奖励。作为一个饱受苦难的行业，我们有机会利用资金，不仅是为了回来，而且是为了投资于可持续性。

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